服務條款

邁普導有限公司（MyProGuide，我們，我們的）透過其位於 www.myproguidetourtw.com 的網站（「網站」）以及其行動應用程式和相關服務向您提供其服務（如下所述）。使用本網站，即表示您同意遵守下述所有政策。

定義

• 導遊（TG）：經政府認可並持有執照的個人。
• 指導：TG 提供的旅遊經驗。
• 旅行者：凡有旅行需求的人士。
• 景點遊覽：由導遊帶領前往觀光景點。

MyProGuide 簡介

MyProGuide為獨立旅行者提供了一個平台，可以找到合格的導遊帶領他們遊覽各個地方並體驗深度旅遊。有了我們專業的TG，陌生國家旅遊的安全性大大提高。 MyProGuide 讓 TG 客製化他們的服務，確保旅客擁有有趣且令人興奮的旅遊體驗。

平台服務

MyProGuide是一個提供單點旅遊線上預訂服務的電子商務服務平台。 MyProGuide 不會干涉導遊提供的服務，但會監督他們以確保品質。

MyProGuide 僅接受持有政府或 MyProGuide 全球核准許可證的合格 TG。我們網站上所有提供旅遊服務的 TG 都經過 MyProGuide 的仔細驗證和評估。

網站瀏覽者了解旅遊詳情並決定預訂後，即可付款並完成訂單。

如果所有會員都遵守MyProGuide的規則，作為平台提供者，我們不會干涉任何一方在平台上發布的服務內容。

所有使用者在MyProGuide.com上發布任何內容或使用任何服務之前，必須同意並遵守本合約的規則。

提供的服務

1. 參加旅行團：與其他旅行者一起參加由導遊或司機帶領的旅程。
2. 私人旅遊：與專門的導遊或司機一起組團旅行。
3. 客製化旅遊：根據您的具體需求量身訂製的旅遊服務。
4. 線上遊覽：導遊從世界另一端透過視訊通話介紹景點。

取消和退款政策

當我們的網站上列出某個旅遊團時，它會包含可供遊客選擇的時間的詳細資訊。旅行者應選擇最適合自己日程安排的時間並透過付款確認預訂。

雖然我們為旅行者提供了清晰的資訊以便他們做出明智的決定，但可能會出現不可預見的情況，而需要取消預訂。我們的取消和退款政策如下：

• 30 天以上通知：全額退款，扣除行政和必要費用。
• 21 至 30 天通知：10% 費用。
• 11 至 20 天通知：30% 費用。
• 4-10 天通知：50% 費用。
• 1-3 天通知：70% 的費用。
• 開始日期當天或之後：100％費用（不退款）。
• 額外補償：如果實際損失超過這些費率，MyProGuide 可能會提供證據索取差額。

由於不可抗力，將提供100％退款。 （不可抗力包括：戰爭、暴動、火災、水災、颶風、颱風、地震、雷擊、爆炸、罷工、停工、長期能源供應短缺以及禁止或妨礙任何一方履行其各自義務的國家或政府行為根據合約。

請注意，取消和退款條件可能因產品而異。各產品的具體政策將在產品頁面上詳細說明。

付款取消和退款政策

• PayPal：聯絡我們的客戶支援團隊 contact@myproguide.com 並提供必要的預訂詳情。退款將在批准之日起 30 個工作天內退還到您的 PayPal 帳戶。
• 信用卡：請聯絡我們的客戶支援團隊 contact@myproguide.com 並提供必要的預訂詳細資訊。退款將在批准之日起 7-14 個工作天內發放至同一張信用卡。
• 第三方付款：聯絡我們的客戶支援團隊 contact@myproguide.com 並提供必要的預訂詳情。退款將在批准之日起 7-14 個工作天內透過第三方支付服務處理，具體事宜須遵守其政策。

MyProGuide 保留隨時修改或更新此付款取消和退款政策的權利。變更將在我們的網站上發布，修訂後的政策將在發布後立即生效。

風險

TG 將清楚描述所有旅遊細節。旅行者在完成訂單之前需要評估並了解潛在的風險。風險包括死亡、人身傷害、精神傷害、財務損失或其他財產損失。

禁止和警告

為了保護 TG 和旅行者的安全以及私人文件和聯絡方式的安全，MyProGuide 禁止任何平台以外的聯繫。請遵守此規則以確保您在遊覽期間的安全。

依據中華民國觀光政策，團體旅客不得規劃兩處以上景點的住宿、交通或旅遊。如果TG或旅行者違反地方政府規定，MyProGuide將配合相關部門進行調查並提供必要的文件。由此造成的法律責任將由TG或遊客自行承擔。

用戶隱私

為了確保平台公平可信、保障用戶安全，MyProGuide 要求 TG 和旅行者提供基本個人信息，以建立個人帳戶。

TG 和旅行者必須在 MyProGuide 的註冊表上填寫他們的個人資訊（包括姓名、身分證號碼、電話號碼、地址、電子郵件、緊急聯絡人等）。 MyProGuide 保證所有個人資訊的隱私，不會向任何第三方洩露。

所有個人資訊將安全保存七年。 MyProGuide 將遵守當地法規，確保不違反法律法規。

用戶合規義務及承諾

您在使用本平台時必須遵守相關法律法規，不得從事違法或侵權行為。

TG及旅客所上傳的任何貼文、發表的資訊或傳輸的資料不得侵犯他人的權利或公共秩序及和平。

TG或旅客提供的所有資訊必須真實，並應避免任何吸引犯罪的可能性。

服務終止

使用者可以按照 MyProGuide 的條款和政策使用本網站。

MyProGuide有權取消、停止或解決任何影響平台運作的來源和因素，以確保運作的連續性。

如果使用者違反政策並影響網站的運行，MyProGuide 可以根據嚴重程度暫時或永久暫停其使用權。

其他的

上述未提及之其他條件或政策，依台灣法律規定執行。